CONDICIONES CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta de accesorios (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta de Accesorios») tienen por objeto definir las condiciones de venta de los accesorios (en adelante denominados «Accesorio(s)») por subsonic.com editadas por Subsonic SAS (Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 37 000 euros, RCS B 509 666 178 (Lyon) accesibles en la dirección www.subsonic.com.
DESIGNACIÓN DEL VENDEDOR
Subsonic.com con un capital de 37 000€ inscrita con el número RCS B 509 666 178 (Lyon) – (Siret 50966617800033) – Domicilio social SUBSONIC SAS, 314, Allée des Noisetiers, Immeuble B, 69760 Limonest – Francia. Número de IVA intracomunitario: FR59 509 666 178 00025.
Condiciones de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta de los Productos se aplican a todo pedido realizado a distancia por una persona física que disponga de capacidad jurídica y actúe a título personal en calidad de consumidor directamente en el Sitio accesible en la siguiente dirección: www.subsonic.com – acceso al Sitio a través de cualquier dispositivo de escritorio o móvil para smartphones o tabletas (en adelante, conjuntamente el «Sitio»)
Exclusiones de aplicación
Las CGV no son aplicables a los profesionales. Se considera profesional a toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional. Para abrir una cuenta profesional, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio comercial profesional de la empresa SUBSONIC hacer clic aquí.
Modificaciones de las CGV
Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento por Subsonic. Le corresponde consultarlas y aceptarlas formalmente antes de cualquier pedido. Las CGV aplicables son las que figuran en el Sitio en el momento de su pedido y adjuntas al correo electrónico de confirmación de su pedido. Todo pedido realizado en el Sitio supone la aceptación íntegra, sin reserva ni condición, de las CGV vigentes en el momento de dicho pedido.
PEDIR EN EL SITIO
Todo pedido de uno o varios Productos (en adelante el/los «Producto(s)») requiere que disponga de una tarjeta bancaria válida o de una cuenta de Paypal y que la entrega se realice en su domicilio en Francia metropolitana, Córcega y en cualquier país de la Unión Europea mencionado.
Solo se tendrán en cuenta los pedidos respecto de los cuales sus pagos y expedientes hayan sido previamente validados por SUBSONIC.COM.
- Debe disponer de una dirección de correo electrónico válida accesible desde un ordenador,
- Al realizar su pedido, usted elige el/los Producto(s) que desea pedir. Se presenta en línea un resumen de su pedido. Puede modificarlo o aceptarlo para confirmar su pedido,
- Al realizar su pedido, debe tomar conocimiento de las presentes « Condiciones Generales de Venta de Productos », leerlas y, en su caso, marcar la casilla para aceptarlas,
- Luego recibirá, en su dirección de correo electrónico, una confirmación de su pedido.
Los datos electrónicos contenidos en el pedido completado y validado por usted tienen valor probatorio. SUBSONIC.COM se reserva el derecho, con carácter previo a la entrega del/de los Producto(s), de realizar verificaciones sobre esta información.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de los Productos (sin incluir los gastos de envío) es el indicado en la ficha del producto correspondiente, accesible en el Sitio. Subsonic se reserva el derecho de modificar el precio de sus Productos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Los productos que usted pide se le facturarán sobre la base del precio vigente en el Sitio en el momento de la validación de su pedido.
El precio aplicable es el indicado en el resumen de su pedido (indicado en el correo electrónico de confirmación).
El precio del/de los Producto(s) es pagadero al realizar el pedido y se indica en euros, con todos los impuestos incluidos y sin gastos de envío.
Para los productos elegibles, el precio mostrado en la ficha del producto incluye el importe de la eco-participación.
Puede consultar el importe de los gastos de envío aplicables a su pedido, así como cuando selecciona el método de entrega de su pedido.
Estos posibles gastos se le indican a medida que avanza el pedido y se facturan al final del pedido, además del precio del/de los Producto(s) seleccionado(s). Para los profesionales, cualquier retraso en el pago conllevará de pleno derecho la aplicación de una penalización por demora igual a 3 veces el tipo de interés legal.
SUBSONIC.COM no procediendo a la reserva de stock, la adición al carrito de un producto o un servicio no permite garantizar la disponibilidad de dicho Producto así como su precio.
DISPONIBILIDAD
Los Productos están disponibles mientras sean visibles en el Sitio y salvo indicaciones contrarias. En caso de que falte un Producto, SUBSONIC.COM se pondrá en contacto con usted en un plazo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de su pedido por correo electrónico o por teléfono.
Este contacto le permitirá conocer en qué plazos podría(n) entregarse el/los Producto(s).
En caso de indisponibilidad total del Producto pedido, puede solicitar ya sea el reembolso del precio de la totalidad de su pedido en caso de que haya sido facturado y cobrado, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del pago, o bien la sustitución por un Producto de precio equivalente.
ENTREGAS
Condiciones de entrega
Los pedidos se entregan en Francia metropolitana y en los países mencionados en el sitio web www.subsonic.com, en la dirección de su domicilio indicada al momento del pedido. Se podrá solicitar un documento de identidad en el momento de la entrega del pedido para que el transportista verifique la correspondencia entre su identidad y la indicada al realizar su pedido.
En ausencia de validación del pedido, se le informará ya sea de la cancelación de su pedido, o de una solicitud de aportación de documentos justificativos complementarios. En este último caso, a partir de la recepción de dichos documentos y de su validación, su pedido reanudará el curso de su preparación.
Sujeto a la disponibilidad de la recepción y a la validación de sus documentos y de los medios de pago propuestos por SUBSONIC.COM en la fecha del pedido, la entrega de su pedido se realizará como máximo en la fecha indicada en la página de elección del modo de entrega antes de la validación definitiva de su pedido.
En caso de pedidos realizados durante días no laborables (fin de semana, día festivo o día no laborable), los plazos se cuentan a partir del primer día laborable siguiente.
Dispone de un plazo de cuarenta y ocho horas (48h00) tras la entrega del/de los Producto(s) para informar de cualquier elemento faltante al servicio posventa por correo electrónico: sav@subsonic.com a fin de permitir a SUBSONIC.COM hacer valer sus derechos ante el transportista retenido. Se le mantendrá informado en un plazo de cinco (5) días sobre los plazos de envío del elemento faltante tras la verificación por SUBSONIC.COM.
Productos entregados dañados
Al recibir o retirar su pedido, debe verificar el estado del/de los paquete(s) recibidos y señalar cualquier no conformidad en el albarán de entrega o rechazar la entrega.
En caso de que, tras la aceptación del paquete, constate que el/los Producto(s) pedido(s) está(n) dañado(s), puede comunicárnoslo escribiendo a sav@subsonic.comy ello, a más tardar dentro de los dos (2) días naturales siguientes a la recepción de su pedido.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS
La transferencia de propiedad del/los Producto(s) pedido(s) está subordinada al cobro efectivo e íntegro del precio, principal y accesorio.
El impago del/de los Producto(s) pedido(s) puede dar lugar a la reclamación del/de los Producto(s) por SUBSONIC.COM.
Los riesgos (en particular robo, pérdida, deterioro) se le transfieren desde la entrega del/de los Producto(s) y no se podrá solicitar ningún reembolso a SUBSONIC.COM por este concepto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone, de conformidad con el artículo L 221-18 del código de consumo, de un derecho de desistimiento (con excepción de los casos previstos en el artículo L 221-28 de dicho código) que puede ejercerse en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir del día siguiente a la fecha de entrega de su pedido. En caso de un pedido de varios Productos, el plazo de desistimiento de catorce días comienza a partir del día siguiente a la fecha de recepción del último Producto (el matasellos hace fe de la fecha de envío). Cuando el plazo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Modalidades de desistimiento
Para retractarse, puede:
- Descargar el formulario tipo de desistimiento (reproducido a continuación en el Anexo 2), imprimirlo, completarlo y enviarlo por correo electrónico a sav@subsonic.com
- Escribir a Subsonic, 314 allée des Noisetiers, Bâtiment B, 69760 Limonest en papel libre para informarle de su intención de desistir ;
- contactar con el servicio de atención al cliente (cf. artículo VIII arriba)
En todos los casos, el documento de desistimiento debe incluir como mínimo los nombres y apellidos del cliente, el correo electrónico proporcionado al realizar el pedido, así como su número de pedido y su factura.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Deberá devolver el o los producto(s) objeto de la retractación al Vendedor, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de la fecha de comunicación de su decisión de retractarse. Este plazo se considerará cumplido si devuelve el o los producto(s) antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.
Puede solicitar el cambio o el reembolso del/de los Producto(s) pedido(s) por correo electrónico a sav@subsonic.com.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
La devolución de los productos se realiza bajo su responsabilidad y a su cargo. Todo daño sufrido por el/los Producto(s) en esta ocasión puede impedir el ejercicio de su derecho de desistimiento. Le recomendamos contratar un seguro para el transporte del/de los Producto(s) devuelto(s). Aunque estos seguros siguen siendo opcionales, pueden resultar útiles para protegerle contra una posible rotura, pérdida o robo.
El(los) Producto(s) cuyo reembolso se solicita deberá(n) ser devuelto(s), por razones de seguridad, por correo certificado.
La devolución del o de los Producto(s) se realiza en su embalaje original, y en buen estado, con todos los accesorios eventuales y la documentación. El o los Producto(s) debe/deben estar en perfecto estado para su reventa. Así, todo Producto incompleto o dañado a raíz de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y/o su correcto funcionamiento no será reembolsado.
Cualquier pedido devuelto incompleto a la dirección indicada y/o en caso de ausencia del número de devolución del/de los Producto(s) y/o la devolución del/de los Producto(s) a una dirección diferente de la comunicada por SUBSONIC.COM, no será tratado como devolución, por lo tanto no será reembolsado.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, se le reembolsará en un plazo de catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento. No obstante, SUBSONIC.COM puede diferir el reembolso hasta la recuperación efectiva de los productos.
Se precisa que un Producto que haya beneficiado de una ventaja promocional será reembolsado al precio que usted haya realmente pagado o que hubiera debido pagarse si ya no cumple las condiciones para beneficiarse de ella. En otras palabras, el reembolso se referirá al precio de su pedido facturado y cobrado por SUBSONIC.COM.
Solo los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo en el caso en que haya elegido beneficiarse de un Producto de sustitución en caso de indisponibilidad del/de los Producto(s).
CONTACTO
Para cualquier consulta comercial, se pone a su disposición una dirección de correo electrónico contact@subsonic.com (correos electrónicos tratados cuando están escritos en francés o en inglés).
GARANTÍAS DE PRODUCTOS
Todos los Productos se benefician de las garantías legales y, eventualmente, de una garantía del fabricante. En ese caso, le rogamos que consulte el manual de uso de su Producto para conocerlas y consulte las preguntas/respuestas en nuestro sitio web (sección Soporte) www.subsonic.com antes de contactar con nuestro servicio técnico. Este último no se ocupa de problemas relacionados con su pedido, sino únicamente de defectos técnicos de su Producto electrónico.
GARANTÍAS LEGALES
Si constata un mal funcionamiento de su Producto, puede contactarnos utilizando el formulario del sitio web www.subsonic.com o por correo electrónico a sav@subsonic.com. Si la avería parece estar cubierta por la garantía, procederemos al cambio de su Producto tras la recepción del Producto defectuoso. Para ello, deberá seguir el procedimiento indicado por nuestro servicio técnico. A la recepción de su Producto, nuestros asesores realizarán un diagnóstico del mismo. Si se confirma que la avería está cubierta por las garantías antes mencionadas, le enviaremos un nuevo Producto a su domicilio en Francia metropolitana.
Nos comprometemos entonces a devolverle un Producto idéntico o a reembolsarle el producto.
Si, tras el diagnóstico, resulta que la avería no está cubierta por las garantías mencionadas anteriormente, le devolveremos su Producto original, si nos lo confirma durante un intercambio por correo electrónico, corriendo los gastos de reexpedición a su cargo.
En todos los casos, le corresponde conservar el justificante de compra para poder beneficiarse de la garantía. Se le solicitará para cualquier correspondencia con nuestro servicio técnico.
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor ;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del código de consumo ;
- está dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda eventualmente cubrir su bien. Se recuerda que el consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en esa hipótesis, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
GARANTÍAS DEL FABRICANTE
Las garantías del fabricante no excluyen la garantía legal de conformidad ni la de los vicios ocultos reproducidas al final del presente artículo.
Las garantías comerciales y del fabricante son válidas para un uso normal del/de los Producto(s) y no cubren, en particular:
- Los daños cuya causa es externa al Producto: la negligencia, un uso incorrecto, un golpe o una caída, una mala conexión, los efectos de sobretensiones eléctricas, una protección insuficiente contra la humedad, el calor o el hielo, los rayos, los daños por agua, las modificaciones, reparaciones o sus intentos efectuados por una persona no autorizada por SUBSONIC y, en general, los daños de cualquier naturaleza cuyo origen sea posterior a la entrega,
- Los daños sufridos por el usuario a causa de un mal funcionamiento del/de los Producto(s) eventuales y, en particular, toda pérdida de explotación, todo perjuicio comercial, financiero o moral,
- Pérdida, robo o rotura del/de los Producto(s).
INFORMÁTICA Y LIBERTADES
Durante el uso de nuestros servicios de pedido en línea, estaremos obligados a recopilar datos personales sobre usted.
Los datos personales se tratan de conformidad con las disposiciones de la Política de Datos Personales de Clientes, disponible en «Política de privacidad» en el pie de página del sitio web subsonic.com.
De conformidad con el artículo 34 de la ley « Informática y Libertades » del 6 de enero de 1978 y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en vigor desde el 25 de mayo de 2018, usted se beneficia, durante todo el periodo de conservación, en cualquier momento, de un derecho de acceso, de un derecho de rectificación, de un derecho de supresión parcial o total de los datos personales que le conciernen. También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, solicitar la limitación del mismo o la portabilidad cuando ello sea posible. Por último, puede enviar instrucciones a SUBSONIC sobre el uso de sus datos tras su fallecimiento. Puede ejercer sus derechos solicitándolo en la dirección: contact@subsonic.com. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o ante cualquier autoridad de control competente.
ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
Las presentes Condiciones Generales de Venta de Productos están sujetas al derecho francés. En caso de litigio para la interpretación o la ejecución de las presentes, la competencia exclusiva se atribuye al Tribunal de Comercio de París, con excepción de los litigios con los no comerciantes para los cuales se aplican las normas legales de competencia.
IDENTIFICADORES DE ECO-ORGANISMOS
De conformidad con lo dispuesto en el artículo R.541-173 del Código de Medio Ambiente, aquí están nuestros distintos Identificadores Únicos (IDU):
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IDU MOBILIARIO_FR028820_10RFM7
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IDU D3E_FR007372_05MJLR
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IDU EMBALAJE_FR028820_01ZISE
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IDU PILA Y BATERÍA_FR007372_06F216
Anexo 1 : Artículos relativos a la garantía legal y a la garantía de vicios ocultos
Anexo 2 : Formulario de desistimiento
Anexo 3 : Reglamento del concurso