Garantie

Bei Subsonic setzen wir uns dafür ein, hochwertige Produkte anzubieten, die vor dem Versand getestet und überprüft werden. Unsere Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum, die Herstellungsfehler und technische Störungen bei normalem Gebrauch abdeckt.

✅ Was unsere Garantie abdeckt
Während der Garantiezeit übernehmen wir im Falle eines bestätigten Herstellungsfehlers oder einer nicht durch unsachgemäße Nutzung verursachten Fehlfunktion nach unserem Ermessen:

• Fernunterstützung (durch Anleitungen oder Diagnoseverfahren),

• Austausch durch ein neues oder gleichwertig generalüberholtes Produkt,

• Oder eine Rückerstattung, wenn keine andere Lösung möglich ist.

Wichtig: Um Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung zu haben, muss der Kunde beim Diagnoseschritt mitwirken. Eine Weigerung, die vorgeschlagenen Lösungen (Zurücksetzen, Updates, Anschlussüberprüfungen usw.) anzuwenden, kann zum Ausschluss der Garantie führen.

🚫 Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab, die als unsachgemäße Nutzung oder außerhalb der Garantie gelten:

• Schäden durch Stürze, Stöße oder absichtliche/unabsichtliche Beschädigung,

• Reparatur-, Demontage- oder Modifikationsversuche durch den Benutzer,

• Normale Abnutzung (z. B. Sitzleder, eingesunkener Schaumstoff, weniger empfindliche Tasten),

• Aussetzung an ungewöhnliche Bedingungen (Feuchtigkeit, übermäßige Hitze, Flüssigkeiten, Überspannung usw.),

• Nutzung in professionellem oder intensiverem Umfeld als vorgesehen (z. B. öffentliche Gaming-Bereiche, intensives E-Sport-Training),

• Verweigerung der Zusammenarbeit bei der technischen Diagnose.

🛍 Produkte, die bei einem Händler gekauft wurden
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Subsonic-Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

🛠 Garantieabwicklung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per [E-Mail/Telefon/Website].

• Unser Team führt Sie durch eine Ferndiagnose.

• Wenn ein abgedeckter Fehler bestätigt wird, bieten wir Ihnen eine Lösung an (Reparatur, Austausch oder Rückerstattung).

Im Falle eines Austauschs:

• Innerhalb der ersten 30 Tage kann ein neues Produkt versendet werden.

• Nach 30 Tagen kann ein gleichwertig überholtes Produkt bereitgestellt werden.

💬 Unser Engagement
Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Gleichzeitig wenden wir unsere Richtlinien fair und konsequent an, um Missbrauch zu vermeiden und allen Kunden eine zuverlässige und ehrliche Erfahrung zu bieten.