SUBSONIC, UN RAPPORT QUALITÉ PRIX IMBATTABLE !
Depuis leur conception, nous apportons toujours le plus grand soin à la qualité de nos produits. Nous avons sélectionné les meilleurs matériaux et sous-traitants pour proposer un produit offrant un excellent rapport qualité/prix.
Politique de garantie Subsonic 24 MOIS
Chez Subsonic, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, testés et vérifiés avant expédition. Nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques survenus dans des conditions normales d’utilisation.
✅ Ce que couvre notre garantie
Pendant la durée de la garantie, si un produit présente un défaut de fabrication avéré ou un dysfonctionnement non imputable à une mauvaise utilisation, nous prendrons en charge, à notre discrétion :
Le dépannage à distance (via conseils ou procédures de diagnostic),
Le remplacement par un produit neuf ou reconditionné équivalent,
Ou le remboursement si aucune autre solution n’est envisageable.
Important : Afin de bénéficier du remplacement ou du remboursement, le client doit coopérer aux étapes de diagnostic. Le refus d’appliquer les solutions proposées (réinitialisation, mises à jour, vérifications de branchement, etc.) peut entraîner un refus de garantie.
🚫 Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les cas suivants, considérés comme utilisation non conforme ou dommages hors garantie :
Dommages causés par chute, choc, ou casse volontaire ou accidentelle,
Tentatives de réparation, démontage ou modification par le client,
Exposition à des conditions anormales (humidité, chaleur excessive, liquides, surtensions, etc.),
Utilisation dans un cadre professionnel ou intensif non prévu (salles de jeux publiques, e-sport intensif, etc.),
Refus de coopération au diagnostic technique.
🛍 Produits achetés chez un revendeur
Si votre produit a été acheté via un revendeur agréé Subsonic, veuillez le contacter directement pour toute demande de prise en charge. La facture d'achat sera nécessaire.
🛠 Procédure de garantie
Contactez notre service client via le chatbot.
Notre équipe vous guidera dans un diagnostic technique à distance.
Si un défaut couvert est confirmé, une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement).
En cas de remplacement :
Si la demande est faite dans les 30 premiers jours, un produit neuf pourra être envoyé.
Au-delà de 30 jours, un produit reconditionné équivalent pourra être fourni.
💬 Notre engagement
Nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Toutefois, nous appliquons notre politique de manière équitable et rigoureuse, afin d’éviter les abus tout en garantissant une expérience fiable et honnête à l’ensemble de nos clients.
